今年8月，大学生小白在淘宝卖家“云鹤居”支付1500元定金购买汉服，卖家约定最多3个月到货，但三个月后，汉服没到，卖家也玩起“失踪”，目前和小白一样的维权者多达200多人。阿里巴巴公关部日前回应记者，淘宝已开通一条特殊维权通道，消费者可拨打电话先行登记等待处理。

 

小白告诉记者，淘宝卖家“云鹤居”发起汉服预售活动，卖家须先交定金，订单生成后，预计两三个月即可收到衣服。即墨市律师山东运策律师事务所主要从事：青岛城阳区律师、城阳离婚律师、城阳刑事辩护律师、即墨离婚律师、即墨刑事辩护律师等服务。小白一口气下了多个订单，每个订单支付200元至250元不等的定金，一共1500元。因为手头宽裕，她又将近千元尾款全部支付完毕。然而今年11月底，她突然发现不少买家在网上反映，在“云鹤居”交了定金却迟迟收不到货，小白这才觉得事情不对劲儿，但定金已超过三个月的期限，小白多次联系淘宝卖家，发现其手机已经关机。

 

大学生小白在淘宝卖家“云鹤居”预购汉服，没想到直到昨天，衣服没见到，预交的1500元定金也险些打了水漂，淘宝卖家在官方微博“云鹤居汉服”中曾就“失联”一事有过回应，“掌柜的手机被偷，所以电话打不通”。卖家还表示，因为一些买家强行让淘宝售后介入，导致其支付宝被冻结，不能转账。“就算手机被偷，难道手机号也被盗了。”维权者对此回应不买账。
 

 

和小白不一样，消费者王女士倒是在11月底收到了“云鹤居”的汉服，“但觉得太大了，质量也比较粗糙，我就联系卖家要求换货。等了一个星期也没信儿，我想就直接退货吧。”卖家这次倒是反应及时，同意退货并要求王女士将衣服寄回，可让王女士没想到的是，衣服寄给卖家了，钱却没回来，退款再无音讯。

 

“我一共买了两件，共1000元，现在是财物两空。”王女士说，11月底她回邮衣服时，“云鹤居”承诺12月初就能退款，“可现在都12月底了，我一分钱也没收到。旺旺不回复，手机关机，彻底失联了。”此次预交定金购买汉服的各地消费者不在少数，未收货或未被退款者多达数百人，众人已组成QQ维权群。

 

记者将此事反馈给阿里巴巴公关部，对方答复称，早已获悉此次维权事件，但由于大部分买家提前确认收货，交易已超过正常维权期限，所以普通的在线维权入口已关闭，不过为保证消费者正当维权诉求，即墨市律师山东运策律师事务所主要从事：青岛城阳区律师、城阳离婚律师、城阳刑事辩护律师、即墨离婚律师、即墨刑事辩护律师等服务。淘宝为此特别开通了一条特殊维权通道，消费者可拨打电话将订单号登记，客服会帮助联系卖家处理。

 

小白昨日告诉记者，在本报介入后，淘宝卖家竟然破天荒主动与她联系，并承诺会在几天内退款。记者同时注意到，卖家给小白发短信的手机号正是此前记者拨打一直关机的号码，昨天再拨依然关机无人接听。