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携程金牌酒店无照经营 游客投诉维权告黑店
作者:即墨律师时间:2015-07-22 10:57 来源:www.yuncelawyer.com
用手机订酒店、买门票,来一场“说走就走”的旅行,是不少人的旅游新选择,但在享受“在线旅游”带来便利的同时,通过在线网站订到的“金牌酒店”却可能是无资质的“黑店”。
成都市旅游局向成都携程国际旅行社有限公司开出了1万元罚单,其违规事由就是2014年10月为游客订购不具有经营资质的酒店,被罚款后的携程,即墨市律师山东运策律师事务所主要从事:青岛城阳区律师、城阳离婚律师、城阳刑事辩护律师、即墨离婚律师、即墨刑事辩护律师等服务。直至昨日依然将这家至今尚未取得住宿经营资质的酒店,放在网站上作为峨眉山酒店的前五位推送,并挂上“金牌酒店”的标识予以推介。

成都市旅游局开出的罚单显示,旅客宋某、韩某通过携程网向成都携程国际旅行社有限公司订购了10月25日至26日乐山峨眉山二日游产品。成都携程国际旅行社有限公司在组织实施宋某等人的旅游活动时,订购了峨眉山F酒店作为宋某等人的旅游团队住宿酒店,并通过峨眉山景区管理委员会和峨眉山市工商部门认定,峨眉山F酒店未取得工商营业执照和未设立登记,不具有经营资质。
虽然二日游产品下线了,但峨眉山F酒店依旧在携程网上接受预订,在以峨眉山为目的地的560多家酒店预订排行中,峨眉山F酒店高居携程推送的酒店前5位,并带有携程推介的“金牌”标识,已经有1341位住客对该酒店进行了评价,最早的评价时间为2013年5月7日。
金牌标识是根据住客的口碑来评比。“F酒店在峨眉山景区内属于很不错的酒店,住客对它的评价也很高,所以它才会排在携程搜索排行的前几位。”但记者却从峨眉山F酒店负责人处得到了另一种说法。我们在住客中口碑好是一个原因,还有就是携程也会根据订房量来进行排序,携程的提成就越多,你的排名就会越靠前。
“携程网上所有酒店在线产品都要上传酒店照片,经营人证书,以及证明酒店存在的材料和相关的保证书,也就是说都要经过总部的审核,证明该酒店具备合法经营资格后才上线销售的。”成都携程国际旅行社有限公司相关负责人说,峨眉山F酒店和携程网签订合作协议时提供的是峨眉山F酒店管理公司的相关材料,经查验是具备合法经营资格的。
但记者从峨眉山市工商局却得到了截然相反的结果。在查询峨眉山F酒店工商登记情况后,峨眉山市工商局相关负责人答复记者:峨眉山F酒店在今年2月确实办理了营业执照,但其经营范围为酒店管理和企业营销策划,并不包括住宿和餐饮。峨眉山F酒店接待游客住宿,涉嫌违规超范围经营,市民可以向工商部门、公安部门报案进行查处。
酒店目前尚没有开办酒店的营业执照,因为种种原因没有办下来营业执照,但酒店近期会向峨眉山景区和工商部门申请办理正规的酒店经营营业执照。成都携程国际旅行社有限公司相关负责人解释说,他们并不清楚酒店管理和企业营销策划的经营范围不能进行酒店经营,今日将对此情况进行进一步核实调查。
据成都市旅游局相关负责人介绍,游客在峨眉山F酒店住宿期间后投诉到成都市旅游局。是跨区域投诉,所以此次处理耗时较长。在为游客维权的调查过程中,才发现这家酒店是没有经营资质的酒店,成都市旅游局对该公司向不合格供应商订购产品和服务的违法行为处以罚款1万元,对该公司此次违法行为负监管失察和主要责任的主管人员宋志敏以及直接责任人员冯佳分别处以罚款2000元的行政处罚。
一些酒店在向在线旅游企业提交企业营业执照等相关资质证明材料时,会打“擦边球”,以“酒店管理”笼统覆盖酒店经营许可,即墨市律师山东运策律师事务所主要从事:青岛城阳区律师、城阳离婚律师、城阳刑事辩护律师、即墨离婚律师、即墨刑事辩护律师等服务。以规避自己没有资质的问题,而在线企业如果疏忽,就会很容易让一批没有资质的酒店上线销售。
即墨市律师山东运策律师事务所主要从事:青岛城阳区律师、城阳离婚律师、城阳刑事辩护律师、即墨离婚律师、即墨刑事辩护律师等服务。运策律师事务所真诚为城阳区、即墨市两地百姓提供律师咨询服务。




